У Мережі «Садочок» ми дбаємо про якість товарів і прагнемо, щоб кожна покупка була вдалою.

Якщо придбаний товар вам не підійшов або виникли питання щодо його якості, ми допоможемо розібратися в ситуації та вирішити питання відповідно до чинного законодавства України.

Обмін та повернення товару належної якості

Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Обмін або повернення можливі за умови, що:

  • товар не використовувався;

  • відсутні подряпини, потертості, забруднення та інші сліди експлуатації;

  • збережені товарний вигляд і споживчі властивості;

  • збережені пломби, ярлики та заводське маркування;

  • збережена комплектація товару;

  • наявний документ, що підтверджує покупку.

Витрати на зворотну доставку товару належної якості визначаються залежно від підстав повернення та відповідно до законодавства України.

Товар неналежної якості

Якщо ви отримали пошкоджений товар, виявили неповну комплектацію, виробничий дефект або невідповідність замовленню, повідомте нам про це якомога швидше.

Для розгляду звернення підготуйте:

  • номер замовлення;

  • назву або модель товару;

  • опис виявленої проблеми;

  • фото або відео товару, упаковки чи пошкодження (за наявності).

Ми розглянемо звернення та допоможемо визначити подальший порядок дій.

Залежно від характеру недоліку та передбачених законодавством підстав можливі ремонт, заміна товару, зменшення ціни або повернення коштів.

Якщо встановлено, що проблема виникла через виробничий дефект або помилку продавця, питання компенсації витрат на доставку вирішується відповідно до законодавства України.

Як оформити обмін або повернення?

  1. Зв'яжіться з нами за телефоном (073) 430-13-69 або електронною поштою sadochok.shop@gmail.com.

  2. Повідомте інформацію про покупку: номер замовлення, назву товару та причину звернення.

  3. За необхідності надішліть фото або відео, щоб ми могли швидше з'ясувати ситуацію.

  4. Уточніть у менеджера дані для відправлення та погодьте зручний спосіб передачі товару.

  5. Надійно запакуйте товар і повідомте менеджеру номер транспортної накладної після відправлення.

Рекомендуємо попередньо узгодити повернення з нашим менеджером, щоб уникнути помилок в адресі доставки та прискорити опрацювання звернення.

Після отримання товару та необхідної перевірки ми повідомимо про подальші дії відповідно до законодавства України.

Повернення коштів

У разі розірвання договору купівлі-продажу повернення коштів здійснюється відповідно до законодавства України.

Кошти повертаються в день розірвання договору, а якщо це неможливо — в інший погоджений сторонами строк, але не пізніше ніж протягом 7 днів у випадках, для яких такий строк установлений законом.

Спосіб повернення коштів узгоджується з покупцем відповідно до вимог законодавства.

Залишилися запитання? Ми завжди готові допомогти!

Якщо вам потрібна консультація щодо гарантії, обміну або повернення товару, звертайтеся до нас зручним способом.

Телефон: (073) 430-13-69

Електронна пошта: sadochok.shop@gmail.com

Адреса: м. Вінниця, вул. Левка Лук'яненка, 25

Графік роботи:
Понеділок–п'ятниця — 08:00–17:00
Субота–неділя — вихідні.

Мережа «Садочок» — з турботою про кожного покупця!